Spelar roll någon roll?

Det var ett större event inom IT Service Management med föreläsningar och nätverkande. Man hade uppmanat till att utnyttja pausen till att, med tallrik och glas i hand, utbyta erfarenheter och knyta kontakter. Två som stötte på varandra var Thomas och Tanja. Det var Thomas som öppnade samtalet. – Hej, jag heter Thomas, sa han och […]

Är CIOn framtidens VD?

I detta blogginlägg beskriver Erik Clausen hur en modern IT-organisation bör drivas och vilka krav som ställs på CIO-rollen. Erik konstaterar att målstyrning är och förblir en viktig framgångsfaktor.  ITs roll Att ITs roll i företagen har stärkts i och med den pågående digitaliseringen av samhället är odiskutabelt, men hur påverkar detta ledningen och styrningen av IT? Är det verkligen […]

Förvaltningsstyrning – 7 saker att tänka på

Att införa en modell för förvaltningsstyrning är ett beprövat sätt att framgångsrikt få ordning på oklara IT-kostnader, få till gemensam prioritering av projekt och ändringar, samt skapa en tydlighet kring vem som beslutar vad. Men det finns ett antal utmaningar på vägen. Här följer sju punkter att bevaka för att få till en lyckad förvaltningsstyrning. […]

Ny EU-lag ersätter PUL – hur påverkar det dig och din organisation?

Den 14 april 2016 antogs den nya EU-förordningen om dataskydd och kommer träda i kraft maj 2018. Förordningen stärker privatpersoners möjlighet att ha kontroll över sina personuppgifter i vår digitala värld med smarta telefoner, sociala medier, internetbanker och gränsöverskridande överföringar av data. Vad innebär det för organisationen? EU-lagen, eller förordningen om man ska vara korrekt, […]

ITIL Practitioner Guidance

Published by: Axelos ITIL® Practitioner Guidance is the essential reference text which accompanies the ITIL Practitioner qualification. Fully integrated with the ITIL Practitioner syllabus, this publication is also a practical guide that helps IT service management (ITSM) professionals turn ITIL theory into practice through case studies, worksheets, templates and scenarios. The book assumes knowledge of […]

ITSM-barometer

Här kan du ladda ned ITSM-barometern 2014. För att ladda ned dokumentet fyller du bara i namn och mailadress så generas en länk till nedladdningen. Har du frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. [email-download download_id=”1417″ contact_form_id=”1130″]